Умови повернення та обміну діють для всіх замовлень, оформлених на сайті fpu-filter.com.ua. Продавець — ТОВ «ЛАЙНПАРТС». Якщо умови повернення окремо визначені в договорі, діють умови договору.
Повернення товару належної якості
Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо:
- товар не монтувався і не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, комплектність, пломби, заводське маркування та упаковку;
- є документи про покупку (рахунок або видаткова накладна) і технічний паспорт виробу.
Не підлягають поверненню товари, виготовлені або замовлені у виробника під конкретне замовлення (нестандартні розміри, виконання або комплектація). Про такі позиції менеджер повідомляє до виставлення рахунку.
Доставку товару належної якості при поверненні оплачує покупець.
Пошкодження, некомплект або помилка в замовленні
Якщо товар прийшов пошкодженим, неповним або не тим, що замовляли, повідомте нам якомога швидше, бажано в день отримання. Додайте фото й акт перевізника (якщо складали). Ми замінимо товар, довеземо відсутнє або повернемо кошти. У цьому випадку доставку оплачуємо ми.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте за номером +38 (067) 553-37-47 або напишіть на info@fpu-filter.com.ua. Вкажіть номер рахунку, товар і причину повернення.
- Менеджер узгодить з вами спосіб і адресу повернення.
- Надішліть товар у заводській або іншій надійній упаковці разом із документами.
- Після отримання й перевірки товару повертаємо кошти на рахунок, з якого здійснювалася оплата, або відвантажуємо заміну. Документи на повернення оформлюємо згідно з чинним законодавством.
Гарантія
- На обладнання діє гарантія виробника. Гарантійний строк і умови зазначені в технічному паспорті виробу, який передаємо разом із товаром.
- Гарантійні звернення приймаємо ми — самостійно звертатися до виробника не потрібно.
- Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного монтажу, порушення умов зберігання чи експлуатації, механічні пошкодження, а також на природне вичерпання ресурсу фільтрувальних елементів (ресурс зазначено в паспорті).
Контакти для звернень
ТОВ «ЛАЙНПАРТС», м. Київ, вул. Промислова, 14
Телефон: +38 (067) 553-37-47
Email: info@fpu-filter.com.ua
Пн–Пт, 09:00–18:00